ข้อตกลงและนโยบายความเป็นส่วนตัว

1. INTRODUCTION (บทนำ)

ข้อตกลงนี้เป็นสัญญาระหว่างคุณ และ บริษัท หมอใกล้บ้าน จำกัด กำหนดเงื่อนไขในการใช้งาน “แอป” และ “บริการ” ทั้งหมด ไม่ว่าคุณจะเป็น ผู้ป่วย แพทย์ ไรเดอร์ หรือ แอดมิน

โดยการกด “ยอมรับ” หรือใช้งานระบบ ถือว่าคุณยืนยันว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อตกลงทั้งหมดตามเอกสารนี้แล้ว

บริษัทมีสิทธิ์แก้ไขหรือปรับปรุงเงื่อนไขโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า ผู้ใช้ตกลงตรวจสอบเงื่อนไขเป็นระยะ

2. DEFINITIONS (คำนิยาม)

ในข้อตกลงนี้:

“บริษัท”, “เรา”, “หมอใกล้บ้าน”

หมายถึง บริษัท หมอใกล้บ้าน จำกัด

“แพลตฟอร์ม”, “แอป”

หมายถึง แอปผู้ป่วย แอปไรเดอร์ เว็บแพทย์ เว็บแอดมิน รวมถึงระบบทั้งหมดของบริษัท

“ผู้ป่วย”

หมายถึง ผู้ใช้งานที่ได้รับคำปรึกษาและรับยา

“แพทย์”

หมายถึง ผู้ประกอบวิชาชีพเวชกรรมที่ให้คำปรึกษาทางการแพทย์บนระบบ

“ไรเดอร์”

หมายถึง บุคลากรที่ทำหน้าที่จัดส่งยาให้ผู้ป่วย

“แอดมิน”

หมายถึง ผู้ใช้งานที่ดูแลระบบหลังบ้านของหมอใกล้บ้าน

“ข้อมูลสุขภาพ”

คือข้อมูลอาการ ประวัติการรักษา ภาพ วิดีโอ และข้อมูลอ่อนไหวด้านสุขภาพ

“ข้อมูลที่จำเป็นต่อการจัดส่งยา”

คือ ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร รายการยาที่ต้องจัดส่ง

3. NOTICES AND TERMS OF SERVICE (ข้อกำหนดและการให้บริการ)

• หมอใกล้บ้านเป็นแพลตฟอร์มให้คำปรึกษาแพทย์ออนไลน์และการจัดส่งยา ไม่สามารถทดแทนการรักษาในสถานพยาบาลได้อย่างสมบูรณ์
• ข้อเสนอแนะจากแพทย์เป็นความเห็นส่วนบุคคลของแพทย์ ไม่ใช่ของบริษัท
• หมอใกล้บ้าน ไม่ใช่บริการฉุกเฉิน หากมีเหตุฉุกเฉิน โปรดโทร 1669
• การใช้งานของแพทย์ ผู้ป่วย ไรเดอร์ และแอดมิน ต้องเป็นไปตามจรรยาบรรณและกฎหมาย

4. TERMS OF USE (เงื่อนไขการใช้งาน)

5. SYSTEM USAGE AWARENESS (การรับรู้เกี่ยวกับระบบ)

• ระบบอาจมีปัญหาทางเทคนิค เช่น อินเทอร์เน็ตล่ม สัญญาณอ่อน
• ข้อจำกัดของการปรึกษาออนไลน์อาจส่งผลต่อความแม่นยำของการประเมิน
• บริษัทไม่รับผิดชอบหากข้อมูลที่ผู้ใช้ให้ไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง
• GPS ของไรเดอร์ใช้เพื่อความปลอดภัยและตรวจสอบการจัดส่งยา

6. DELIVERY OF MEDICINE (ระบบจัดส่งยา)

ไรเดอร์จะได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น:

• ชื่อผู้ป่วย
• เบอร์โทร
• ที่อยู่
• รายการยา

การส่งยาต้องมีการยืนยัน:

• ภาพถ่ายยืนยัน

บริษัทไม่คิดค่าจัดส่ง และไม่อนุญาตให้ไรเดอร์เรียกเก็บเงินจากผู้ป่วย

7. SECURITY, DATA USAGE & PRIVACY (ข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัว)

บริษัทให้ความสำคัญต่อความปลอดภัยของข้อมูล โดยมีมาตรการดังนี้:

• จำกัดสิทธิ์เข้าถึงเฉพาะบทบาท
• จัดเก็บข้อมูลสุขภาพอย่างปลอดภัย
• ไม่ขายหรือเผยแพร่ข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

8. TYPES OF DATA WE COLLECT (ข้อมูลที่เก็บรวบรวม)

9. DATA PROCESSING PURPOSE (วัตถุประสงค์การประมวลผลข้อมูล)

เราใช้ข้อมูลเพื่อ:

• ให้แพทย์ประเมินอาการ
• ส่งยาอย่างปลอดภัย
• แสดงสถานะการใช้งานให้ผู้ที่เกี่ยวข้อง
• ป้องกันการทุจริต
• ปฏิบัติตามกฎหมาย
• พัฒนาระบบให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง

10. DISCLOSURE OF DATA (การเปิดเผยข้อมูล)

ข้อมูลจะถูกเปิดเผยเฉพาะบุคคลที่จำเป็น:

• แพทย์ → เฉพาะข้อมูลสุขภาพ
• ไรเดอร์ → เฉพาะข้อมูลจัดส่ง
• แอดมิน → ข้อมูลบัญชีทั่วไป
• หน่วยงานรัฐ → เมื่อกฎหมายกำหนด

บริษัทจะไม่เปิดเผยข้อมูลนอกเหนือวัตถุประสงค์

11. DATA SECURITY (ความปลอดภัยของข้อมูล)

ระบบใช้มาตรฐานความปลอดภัย เช่น:

• Role-Based Access
• Audit Log
• Secure Server
• การป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

12. PDPA RIGHTS (สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล)

คุณสามารถร้องขอ:

• ดูข้อมูล
• แก้ไขข้อมูล
• ลบข้อมูล
• ถอนความยินยอม

13. SYSTEM PERMISSIONS (สิทธิ์การเข้าถึงระบบ)

การขอสิทธิ์เข้าถึงกล้อง ไมโครโฟน และสิทธิ์อื่น ๆ เพื่อให้ระบบหมอใกล้บ้านทำงานได้อย่างถูกต้องและครบถ้วน แอปและแพลตฟอร์มจำเป็นต้องขอสิทธิ์ดังต่อไปนี้จากผู้ใช้แต่ละประเภท

14. นโยบายการใช้ข้อมูลจากกล้องและไมโครโฟน (Camera & Mic Data Policy)

บริษัทขอรับรองว่า:

• ไม่บันทึกวิดีโอหรือเสียงโดยอัตโนมัติ
• ไม่เข้าถึงกล้อง/ไมโครโฟนโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การเข้าถึงเกิดขึ้นเฉพาะขณะใช้งานจริง เช่น วิดีโอคอล หรือถ่ายภาพยืนยัน
• ไม่ส่งต่อภาพหรือเสียงให้บุคคลที่ไม่เกี่ยวข้อง
• ไม่ใช้ข้อมูลภาพหรือเสียงเพื่อการโฆษณาหรือการตลาด
• ยึดตาม PDPA อย่างเคร่งครัด

ภาพและข้อมูลเสียงที่ถูกส่งผ่านระบบจะถูกเข้ารหัส และใช้เพื่อการรักษา/ยืนยันการส่งเท่านั้น

15. การปฏิเสธสิทธิ์ (Permission Denial)

ผู้ใช้สามารถเลือก “ปฏิเสธ” สิทธิ์บางอย่างได้ แต่การปฏิเสธอาจทำให้ไม่สามารถใช้งานระบบได้ทั้งหมด

หากสิทธิ์ถูกปฏิเสธ ระบบอาจแจ้งเตือนเพื่อขออนุญาตอีกครั้ง

16. การถอนสิทธิ์ (Permission Revocation)

ผู้ใช้ทุกคนสามารถถอนสิทธิ์ผ่านเมนูตั้งค่าของอุปกรณ์ได้เอง เช่น:

• iOS: Settings → Privacy → Camera/Microphone/Location
• Android: Settings → Apps → Permissions

การถอนสิทธิ์จะทำให้ไม่สามารถใช้งานระบบได้

17. TERMINATION (การระงับสิทธิ์การใช้งาน)

บริษัทสามารถระงับหรือยกเลิกบัญชี หากพบว่า:

• ใช้ข้อมูลเท็จ
• ละเมิดนโยบาย
• เปิดเผยข้อมูลผู้อื่น
• กระทำผิดกฎหมาย
• ใช้งานระบบผิดวัตถุประสงค์

18. CONSENT (การยินยอม)

เมื่อคุณใช้งานแพลตฟอร์มหมอใกล้บ้าน ถือว่าคุณยินยอมให้บริษัท:

• เก็บและใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็น
• เปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่เกี่ยวข้องต่อการรักษาหรือส่งยา
• เก็บข้อมูล GPS สำหรับไรเดอร์
• ใช้ข้อมูลเพื่อคุณภาพการให้บริการ
• ใช้ข้อมูลตามกฎหมาย

19. CONTACT (ติดต่อบริษัท)